Жалоба на казино «Х казино» не решена

Прошла регистрацию,сразу загрузила паспорт на проверку,попросили еще селфи,написали верификация пройдена и вы можете выводить средства.Было 4 депозита 1000+1500+1500+1500 итого 5500 рублей,только с последнего депозита удалось чуть выиграть и на счету стало 9500 рублей.Поставила на выплату 2000р и тут опять запрос докумнтов,все предоставила,поставила еще одну ставку,она тоже прошла и стал баланс 11000,позже хотели связаться по скайпу но связь постоянно обрывалась и администрация сказала что позвонят по телефону,позвонили,я на все вопросы ответила,потом 3 дня ожидания и вот письмо-Вынуждены сообщить, что Ваш профиль не прошел процедуру верификации. К сожалению, Вы не сможете продолжить использование нашего сайта.
В тоже время администрация приняла решение пойти Вам навстречу и произвести выплату последнего депозита в размере 1500 рублей.
Просим ожидать уведомления по факту разблокировки с целью проведения выплаты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста. Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!
Далее это-Здравствуйте, Лидия.

Нам жаль, что ситуация сложилась именно так. В процессе проведения телефонного звонка служба безопасности определила, что Вы ориентируетесь не во всей информации по игре. Так как, согласно правилам, только сам клиент может иметь доступ к аккаунту и вести игру, администрация была вынуждена принять такое решение.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста. Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь.
Получается казино не знает как присвоить деньги и даже не прописует пункты правил на каком основании аннулировали средства.1500 депозита которые обещают вернуть в качестве доброй воли это хорошо,но депозита было 5500 не говоря еще за выигрыш в 5500,Деньги заблокированы без аргументов.