popup.error.login.title
popup.error.login.text
51
6
Жалоба на казино «Казино ЗигЗаг777» решена
24 марта были поставлены 15000 руб. на вывод, на единственную возможную на тот момент систему Биткоин. Сегодня 30 марта и мне ежедневно в чате поддержки пишут одно и то же - у нас проблемы с платежками в вашем регионе, наберитесь терпения, мы очень ценим вас и тому подобное. Я понимаю, что сейчас п...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
15000 RUB
Причина
Задержка выплаты
24 марта были поставлены 15000 руб. на вывод, на единственную возможную на тот момент систему Биткоин. Сегодня 30 марта и мне ежедневно в чате поддержки пишут одно и то же - у нас проблемы с платежками в вашем регионе, наберитесь терпения, мы очень ценим вас и тому подобное.
Я понимаю, что сейчас проблемы с банковскими картами, с электр.кошельками, но какие проблемы могут быть с криптовалютой??? Неделю не сделать вывод в 15 тысяч на биткоин кошелек, ну вы серьезно?
Я считаю это преднамеренное затягивание выплаты. Прошу разобраться с ситуацией.
Уважаемый ROMAN1982,



Задержки были вызваны по причине того, что у всех пользователей из России был доступен на вывод только платежный метод Биткоин.

Финансовому департаменту необходимо еще немного времени, чтобы сократить время обработки запросов.

Приносим извинения за вызванные неудобства.



С Уважением,

Александр.
Администратор
30.03.2021 15:52
У вас фраза "Задержки были вызваны", как будто уже все решено и все выплачено.

Так вы выплатили и еще нет?
Romeo82
31.03.2021 18:24
Пока ничего не выплачено, так и висят деньги на выводе, прикрепил файл на всякий случай.
Уважаемый Администратор,



Уже доступно два метода для обработки запросов. Финансовый отдел решает ситуацию с выплатами.



С Уважением,

Александр.
Romeo82
01.04.2021 11:48
Уважаемый Александр, как это помогло моей проблеме? Как висел мой запрос на вывод, так и висит.
Администратор
10.04.2021 02:18
Казино решило технические проблемы и выплата состоялась.

Комиссия оказалась очень большой, связано с процессингом, поэтому использовать биткоины не советуем.
Жалоба решена в пользу пользователя