Жалоба на казино «Казино Вулкан Старс» не решена

Подал заявку на вывода, была пройдена верефикация(успешно)
По истечению срока 21 день на вывод на писал в службу поддержки, в течение недели поступили 3 платежа по 14500р. На данный момент при обращении в службу поддержи получаю следующий ответ:
Ваш аккаунт на данный момент находится на проверке финансовыми специалистами. Это иногда может занять немного больше времени, чем предусмотрено в сроках вывода, так как может потребоваться проверка как заявки, так и самого аккаунта. У проверки нет установленных сроков, по этой причине нет возможности подсказать Вам, когда она завершится. Стоит понимать, что это индивидуальный процесс.
При уточнении сроков проверки и целей проверки, получаю ответ ожидайте.
Как мне получить свой вывод?